1. Identidad y domicilio del responsable

Artice, con domicilio en Calle Santa María Gudalupe, Plaza Perla del Golfo, Local 204 (Segunda Planta), Col. Perla del Golfo, C.P. 24154, Ciudad del Carmen, Campeche, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona a través del sitio web https://www.artice.com.mx y de los demás canales de contacto que pone a su disposición.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso, Artice ha designado un departamento de datos personales, al que puede contactar en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +52 (938) 1111 469
• Domicilio: el señalado en el párrafo anterior, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 h

Este aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y de las demás disposiciones aplicables.

2. Datos personales que tratamos

Dependiendo de la relación que usted tenga con Artice y del canal por el que nos contacte, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

1. a) Datos de identificación y contacto. Nombre completo, correo electrónico, número telefónico fijo o móvil, cuenta de mensajería instantánea (WhatsApp) y perfiles públicos en redes sociales desde los que usted nos escribe.
2. b) Datos laborales o de la empresa que representa. Nombre comercial o razón social, giro, puesto o cargo, domicilio del negocio y datos de contacto corporativos.
3. c) Datos fiscales y de facturación (solo para clientes). Razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal, uso de CFDI y datos de la cuenta o medio de pago utilizado para cubrir los servicios contratados.
4. d) Datos de navegación. Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico e identificadores generados por cookies y tecnologías similares, en los términos de la sección 10.
5. e) Contenido de sus comunicaciones. El texto de los mensajes, formularios, correos y solicitudes que usted nos envía, así como la información que comparta durante llamadas o reuniones de asesoría.
6. f) Grabaciones de llamadas telefónicas. Voz y contenido de la conversación en llamadas de atención, venta o soporte. En estos casos se le informará al inicio de la llamada que esta puede ser grabada con fines de calidad, capacitación y seguimiento comercial.

Datos personales sensibles. Artice no recaba ni trata datos personales sensibles —entendidos como aquellos que pueden revelar origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, opiniones políticas o preferencia sexual—. Le pedimos abstenerse de incluir información de esta naturaleza en los formularios y mensajes que nos envíe.

Datos de terceros. Si usted nos proporciona datos personales de otras personas (por ejemplo, contactos de su empresa o bases de datos para una campaña), manifiesta que cuenta con la facultad legal para hacerlo y que ha informado a esas personas el uso que se dará a su información.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias)

Son las que dan origen y son necesarias para la relación jurídica entre usted y Artice:

1. Atender solicitudes de información, cotizaciones, dudas y quejas recibidas por el sitio web, teléfono, correo electrónico o redes sociales.
2. Elaborar y enviar propuestas comerciales de los servicios que ofrece Artice: Incluyendo, pero no limitandose a marketing digital, gestión de redes sociales, desarrollo de sitios web, publicidad digital, entre otros.
3. Formalizar, ejecutar y dar seguimiento a la contratación de servicios, incluidos la asignación de cuentas, la ejecución de campañas y la entrega de reportes de resultados.
4. Facturar, cobrar y llevar el control administrativo y contable de los servicios contratados.
5. Brindar soporte técnico, atención a clientes y seguimiento posventa.
6. Verificar la identidad de quien solicita el ejercicio de derechos ARCO y dar respuesta a dichas solicitudes.
7. Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales, así como atender requerimientos de autoridad competente.

3.2 Finalidades secundarias (no necesarias)

Estas finalidades no son necesarias para la relación con Artice, pero nos permiten ofrecerle una mejor experiencia:

1. Enviarle boletines, promociones, invitaciones a eventos y contenidos de interés sobre nuestros servicios (mercadotecnia y prospección comercial).
2. Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
3. Elaborar estadísticas y analizar el comportamiento de navegación para mejorar el sitio web y nuestras campañas.
4. Utilizar testimonios, logotipos o casos de éxito de clientes con fines publicitarios, previa autorización expresa.

Si usted no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo desde ahora enviando un correo a [email protected] con la leyenda “No consiento finalidades secundarias”, o utilizando los medios señalados en la sección 6. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita ni para dar por terminada la relación con Artice.

4. Consentimiento

De conformidad con el artículo 7 de la LFPDPPP, al proporcionarnos sus datos personales por cualquier medio, habiéndose puesto a su disposición este aviso de privacidad y no manifestar oposición, se entiende que otorga su consentimiento tácito para el tratamiento descrito.

Tratándose de datos financieros o patrimoniales (por ejemplo, los datos de facturación y pago señalados en el inciso 2.c), Artice recabará su consentimiento expreso, salvo en los supuestos de excepción previstos en los artículos 9 y 36 de la Ley, entre ellos cuando los datos sean necesarios para el cumplimiento de una relación contractual entre usted y Artice.

5. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, sin efectos retroactivos. Para ello, envíe su solicitud a [email protected] indicando su nombre, un medio para recibir la respuesta y el tratamiento respecto del cual desea revocar el consentimiento. Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, el cual podrá ampliarse por una sola vez y por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.

La revocación puede no ser procedente cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal o contractual; en ese caso le informaremos el motivo.

6. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Además de los derechos ARCO, usted puede limitar el uso o divulgación de su información por los siguientes medios:

• Enviando una solicitud a [email protected] para dejar de recibir comunicaciones publicitarias.
• Utilizando el enlace de baja (“darse de baja” o unsubscribe) incluido al pie de cada correo de mercadotecnia que le enviemos.
• Respondiendo BAJA a los mensajes de WhatsApp o SMS promocionales (opcional).
• Configurando las preferencias de cookies desde el aviso que aparece al ingresar al sitio o desde su navegador, conforme a la sección 10.
• Inscribiéndose en el Registro Público de Consumidores (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor, en https://repep.profeco.gob.mx, si desea excluirse de campañas publicitarias telefónicas.

7. Derechos ARCO y medios para ejercerlos

Usted, o su representante legal, tiene derecho a acceder a sus datos personales en nuestro poder, a solicitar su rectificación cuando sean inexactos o incompletos, a solicitar su cancelación cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y a oponerse a su tratamiento para fines específicos por causa legítima.

Cómo ejercerlos. Envíe su solicitud al correo [email protected] o preséntela por escrito en nuestro domicilio. La solicitud debe contener y acompañar:

1. Su nombre y domicilio, o cualquier otro medio para recibir la respuesta.
2. Copia de la identificación oficial que acredite su identidad y, en su caso, el documento que acredite la personalidad de su representante.
3. La descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que busca ejercer el derecho (salvo en el caso del derecho de acceso).
4. La descripción del derecho que desea ejercer o lo que solicita.
5. Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales.

Tratándose de rectificación, deberá indicar las modificaciones que solicita y aportar la documentación que sustente su petición.

Plazos. Artice le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse por una sola vez y por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen.

Costo. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Solo se cobrarán, en su caso, los gastos justificados de reproducción, copias o envío.

8. Transferencias de datos personales

Artice no vende, arrienda ni comercializa sus datos personales.

Sus datos podrán transferirse, sin requerir su consentimiento, en los supuestos previstos en el artículo 36 de la LFPDPPP, entre ellos: cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre usted y Artice; cuando sea necesaria en virtud de un contrato celebrado en su interés; cuando esté prevista en una ley o tratado; o cuando sea requerida por autoridad competente, para el reconocimiento o defensa de un derecho en un proceso judicial, o para el cumplimiento de obligaciones fiscales.

Adicionalmente, sus datos podrán transferirse a:

Destinatario	Finalidad de la transferencia	¿Requiere consentimiento?
Plataformas publicitarias: Meta, Google	Ejecución de campañas y públicos personalizados contratados por usted	Sí

 

Cláusula de aceptación de transferencias. Si usted no manifiesta su oposición dentro de los cinco días hábiles siguientes a que este aviso se ponga a su disposición, se entenderá que acepta las transferencias que requieren consentimiento. Para oponerse, escriba a [email protected].

No se consideran transferencias las remisiones que Artice realiza a sus proveedores de servicios que actúan como encargados y tratan los datos únicamente por cuenta y bajo instrucción de Artice (por ejemplo, servicios de hospedaje web, correo electrónico, almacenamiento en la nube, CRM, facturación electrónica y telefonía). Estos proveedores están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de la información y a no utilizarla para fines propios.

9. Plazo de conservación

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos de conservación exigidos por la legislación fiscal, mercantil y civil aplicable (por regla general, 5 años tratándose de documentación contable). Concluidos dichos plazos, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos de nuestras bases.

10. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio artice.com.mx utiliza cookies y tecnologías similares que recaban automáticamente información de su navegación:

• Cookies estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio, la seguridad y la conservación de sus preferencias. No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: miden el uso del sitio y el desempeño de nuestros contenidos [p. ej. Google Analytics].
• Cookies de publicidad y remarketing: permiten mostrarle anuncios relevantes en otras plataformas [p. ej. Meta Pixel, Google Ads].

Puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias desde el aviso que se despliega al ingresar al sitio, o eliminarlas y bloquearlas en cualquier momento desde la configuración de su navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Deshabilitar ciertas cookies puede limitar algunas funciones del sitio.

11. Medidas de seguridad

Artice ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas control de accesos por perfiles, contraseñas, cifrado en las comunicaciones del sitio (HTTPS), respaldos periódicos y acuerdos de confidencialidad con el personal y los proveedores.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, Artice se lo informará de manera inmediata a fin de que pueda tomar las medidas correspondientes para la defensa de sus derechos.

12. Datos de menores de edad

Los servicios y el sitio de Artice están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información de una persona menor sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o tutela, procederemos a su eliminación.

13. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas o plataformas de terceros cuyas prácticas de privacidad son ajenas a Artice. Le recomendamos consultar los avisos de privacidad de dichos sitios antes de proporcionarles información.

14. Cambios al aviso de privacidad

Artice podrá modificar o actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento para atender cambios legislativos, políticas internas, nuevos servicios o prácticas del mercado.

Toda modificación se publicará en https://www.artice.com.mx/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de la última actualización. Cuando se trate de cambios sustanciales, se lo comunicaremos adicionalmente por correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado y/o mediante un aviso visible en la página de inicio del sitio durante 30 días naturales. Le sugerimos revisar periódicamente esta página.

15. Aceptación

Al proporcionar sus datos personales a Artice por cualquier medio y no manifestar oposición, usted reconoce haber leído y comprendido el presente aviso de privacidad, así como los términos.

Fecha de Última Modificación: 05 de Septiembre de 2026.